viernes, 8 de abril de 2016

¡LA PROPUESTA DE VALOR A LOS EMPLEADOS!


¡LA PROPUESTA DE VALOR PARA LOS EMPLEADOS!

Las empresas han priorizado por mucho tiempo el diseño de “propuestas de valor” para sus clientes externos; con estas han buscado seducirlos y atraerlos hacia sus negocios para luego retenerlos. Las inversiones en la mejora del servicio, en la capacitación de las fuerzas de ventas, en el desarrollo e implementación de planes de marketing, en la adquisición de software CRM para incrementar la relación con sus clientes; han sido cuantiosas y frecuentes.

Paralelamente a ello; la llegada de la era del conocimiento, el incremento de la competencia, el reinado del cliente, el crecimiento del país y la consecuente “movilidad laboral”; han  revalorizado el talento humano e incrementado la necesidad de retener a los  trabajadores más “talentosos”.

Sin embargo, es muy poco lo que las empresas saben y conocen de sus trabajadores, hoy es necesario volcar el CRM hacia adentro a fin de diseñar “propuestas de valor” para atraer, seducir y retener a nuestros empleados.
 
¿Qué es una propuesta de valor para los empleados?

Una propuesta de valor para los empleados: PVE, es la suma de todo lo que experimenta y recibe el trabajador mientras forme parte de la empresa, desde la satisfacción intrínseca con el trabajo hasta el ambiente; el liderazgo, los colegas y la compensación.

Indica lo bien que la empresa satisface las necesidades de la gente, sus expectativas y aun sus sueños. Una fuerte PVE emociona los empleados para que rindan día a día lo mejor de sí, para que sientan pasión por su trabajo y por su empresa.

Una propuesta de valor para los empleados no son las lindas palabras del folleto que se usa para el reclutamiento y la inducción, ni los inspirados carteles de propaganda institucional que adornan la sala de reuniones, ni una amplia colección de beneficios. Una PVE es lo que los empleados experimentan a diario en la empresa.

Esta propuesta para los empleados es parecida a una propuesta de valor para los clientes, la cual desde hace más de un siglo han venido formulando conscientemente las empresas.



  
Ahora, cuando las empresas compiten vigorosamente por ganar la guerra por el talento, han tenido que empezar a usar el mismo modo de pensar para atraer y retener empleados.



    
Su compañía necesita una fuerte propuesta de valor para los empleados, una clara respuesta a la interrogante de qué hará que una persona muy talentosa quiera trabajar  en nuestra empresa. Los elementos claves de una PVE son parte fundamental de la organización y por tanto no se pueden modificar fácilmente.

¿Qué buscan las personas cuando tiene que decidir a qué compañía se vinculan?

·        Funciones emocionantes y desafiantes, para poder apasionarse por su trabajo.
·        Cargos que les den la oportunidad de crecer.
·        Empresas que tengan visiones y misiones inspiradoras.
·        Empresas bien gerenciadas, que tenga grandes líderes y culturas en las cuales se haga hincapié en una orientación hacia el desempeño y donde haya un ambiente abierto y de confianza.
·  Oportunidades de crear riqueza y quieren que su aporte se reconozca  y se le recompense de acuerdo a ello. El dinero es importante, aun cuando aquí se trata de algo más: de satisfacciones morales.  
·  Empresas que les ayude a desarrollar sus destrezas. Estos es particularmente importante hoy; pues los empleados se dan cuenta de que la única seguridad que tiene en sus carreras está en las destrezas  y las experiencias que lleven al mercado de trabajo.
·        Un cargo que les permitiera atender a sus compromisos personales y de la familia.

Los elementos de una exitosa propuesta de valor
   
·        Un trabajo emocionante, que apasione: 
Una gran PVE comienza con un trabajo emocionante que apasione al empleado.
Las empresas deben incorporar en su marca y el negocio; la emoción y el reto.

·        Una gran compañía: 
Los trabajadores quieren ser parte de una gran compañía.
Quieren una cultura y valores que sean de su gusto, quieren sentirse parte de una compañía bien gerenciada y tener líderes que los inspiren.
Quieren una compañía que les permita lograr el equilibrio entre sus compromisos personales y familiares.
Quieren una compañía que les ofrezca el placer de tener grandes colegas y compañeros de trabajo, aprender de ellos, compartir con ellos o simplemente estar con ellos. 

·        Remuneración atractiva: 
El precio del talento sin duda sigue creciendo y por ello las personas esperan mejores compensaciones. La compensación es crítica para atraer y conservar trabajadores, pero no es sólo la cantidad neta que se paga lo que importa; lo importante es que se retribuya el desempeño sobresaliente.

·        Oportunidades para desarrollarse: 
En el mundo incierto y cambiante de hoy, la gente sabe que la seguridad ya no está dentro del sistema de protección en una empresa, ya no se puede garantizar el empleo de por vida a nadie; lo que si podemos hacer es desarrollarles e incrementar sus destrezas; por esta razón las personas talentosas son atraídas por empresas que les ayuden a desarrollar nuevas capacidades, conocimientos y experiencias; es decir que incrementen su “empleabilidad”.

Si uno quiere fortalecer la PVE de su compañía, debe estar resuelto a cambiar cosas tan fundamentales como: 

·        La estrategia del negocio.
·        La estructura organizacional.
·        La cultura empresarial.
·        El calibre de los líderes de la organización.

Recuerde; al igual que con los clientes externos;  no ofrezca a sus colaboradores cosas que la empresa no está en condiciones de cumplir; generará el desencanto, y perderemos talentos valiosos. Ofrezca cosas que sus procesos y finanzas puedan soportar.  


             ¡Hágales una propuesta de valor a sus empleados, que                  los invite a quedarse en la empresa!


          ¡No ofrezca lo que no va a poder cumplir; incrementará su               tasa de rotación de empleados!




Manuel Ponce Polanco
manuelponce@partnerconsulting.com.pe
@mponcepolanco